Chargé / Chargée de clientèle e-commerce
Emploi Négoce - Commerce gros
Dax, 40, Landes, Nouvelle-Aquitaine
ctuelburo se démarque par la recherche de la satisfaction client et sa mesure systématique. Vous rejoignez l'équipe de la division Vente à distance. Les ventes à distance d'Actuelburo sont constituées de 3 canaux de vente : - L'e-commerce via notre site Topbiz.fr - Un réseau de Marketplaces - Les ventes indirectes, vers un réseau de revendeurs Description du poste Chargé(e) de clientèle E-commerce : Vous êtes garant(e) de la qualité de notre service client sur les différents canaux de ventes à distance. Vous assurez la relation client et vous vous assurez de respecter les contrôles qualité. En lien direct avec la responsable Service Client, vous serez le premier point de contact avec nos clients et jouerez un rôle clé dans leur satisfaction et leur fidélisation. Vos missions seront les suivantes : Gestion de la relation client : - Répondre aux demandes des clients via téléphone, e-mail, chat et réseaux sociaux. - Accompagner les clients dans leur parcours d'achat en apportant des réponses précises et rapides aux questions des clients concernant les produits, les commandes,[...]
